Ｑ：如何修改個人資料？
Ａ：請先登入會員，點選左側的「更新個人資訊」。
Ｑ：e-mail 帳號可以更改嗎？
Ａ：可以。請先登入會員，點選左側的「更新個人資訊」，接著填入要更改的電子郵件。
Ｑ：忘記會員帳號/密碼怎麼辦？
Ａ：登入帳號即為加入會員時所填寫的電子郵件或是手機號碼，若忘記登入帳號，請「聯繫客服」， 告知會員姓名、電話以供查詢。
基於保護會員隱私，若忘記密碼，請點選「忘記密碼」，系統將自動寄出通知信至電子郵件。
Ｑ：訂購需要先加入會員嗎?
Ａ：可以使用訪客（非會員）購買，但加入會員會有註冊小禮。
Ｑ：如何查詢訂單資料?
Ａ：請先登入後，至右上角的「訂單查詢」，即可看到所有的訂單資訊。
Ｑ：若沒有完成付款該如何重新付款？
Ａ：請先登入後，至右上角的「訂單查詢」，即可依照「訂單編號」點選「前往付款」。
Ｑ：想變更訂單內容或數量，該如何處理？
Ａ：網路購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題，訂單一經成立後即無法再做變更，若您有變更訂單的需求，建議您取消訂單再重新訂購。
Ｑ：訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？
Ａ：未完成付款訂單，請重新訂購即可。
已付款完成訂單，訂單成立無法變更內容，無法再行追加，請另行添購。
Ｑ：如何取消訂單？
Ａ：若配送狀態為「準備出貨」，可至右上角的「訂單查詢」中申請取消訂單。
若配送狀態為「已出貨」，則無法取消訂單。
Ｑ：退/換貨辦法？
Ａ：退換貨辦法
Ｑ：如何退貨申請？
Ａ：請「聯繫客服」，客服人員將為您服務。申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退、換貨作業。
退貨流程：
1．線上申請退貨
請「聯絡客服」（超連結官方賴），客服人員將為您服務。
2．包裝退貨商品
請務必將您所訂購之完整商品、配件及包裝盒置入於原外包裝箱內，一起封好。
3．等待到府取件
依照約定好的時間，將退貨商品交給物流人員
需 2~3個工作天
4．驗收退貨後退款
梅珍香收到退回商品且確認無誤後，會進行您的退款手續。
需 7~14 個工作天
Ｑ：我只要申請退貨，就會立即退款給我嗎？
Ａ：完成所有的商品退貨手續，當收到退回商品且確認無誤後，我們會進行您的退款手續，需7~14個工作天。敬請耐心等候。
Ａ：可以，運費需另計。
Ａ：梅珍香官方購物網站，消費常溫滿＄1500免運、冷凍冷藏滿＄2000免運、大型機器設備免運。
Ａ：請「聯絡客服」（超連結官方賴），客服人員將為您服務。
Ａ：尚未出貨前可「聯絡客服」（超連結官方賴），更改收件地址；
若已出貨，則無法變更。
Ｑ：電子發票說明
Ａ：『購物須知』中『發票相關』。
Ｑ：電子發票能不能報帳？
Ａ：只要在結帳時選擇三聯式電子發票，會發送發票開立通知及電子發票證明聯至電子郵件。
Ｑ：訂單漏填公司抬頭及統編，該怎麼辦？
Ａ：請「聯絡客服」（超連結官方賴），客服人員將為您服務。
若以收到商品，請於收到發票的三個工作天內聯絡客服 ，提供您的訂單編號及欲開立之抬頭及統編。
Ｑ：如果商品尚未出貨，能不能先開立發票給我
Ａ：梅珍香官方購物網是在商品出貨後才產生發票號碼，若商品尚未出貨，則無法先行開立發票。
