「梅珍香網路商城」致力於提供您安全、方便的線上購物體驗，所有陳列產品的品質皆經過嚴格把關，包含原料供應商選擇、原料檢驗、商品研發、生產製造。因此，若交付到您手中的商品出現了任何瑕疵或問題，為了您的使用及權益，以下提供本商城完整「退換貨說明」，若您有任何寶貴建議，也非常歡迎您與本商城聯繫。
退、換貨辦法
1.本商城之「一般商品」（生鮮、冷凍商品除外）於未開封且包裝完整之情況下，根據消保法規定享有７天鑑賞期之權益（注意！猶豫期非試用期）。７天內（包含例假日）可無條件申請退貨。我們提供完整的退貨服務，運費由梅珍香全額負擔。
2.辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，請先確認商品正確、外觀可接受，再行使用，以免影響您的權益。
3.以下狀況恕不接受退貨：
4.發票為退貨程序的核銷依據，請妥善保管；若使用電子發票，退貨則無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。
6.特別說明：
- 根據行政院頒布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。因此，本商城冷藏、冷凍食品、生鮮商品等不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
- 本商城之冷藏、冷凍食品、生鮮商品等品項，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀之外，恕無法為您辦理退、換貨；下單前，請您先詳閱商品介紹之說明。
- 當您收到本商城之冷藏、冷凍食品、生鮮商品等，請立即確認商品品項及數量是否正確，若收到商品與訂單內容不符，或商品本身有瑕疵（運送途中損壞、商品解凍等），請您立即拍照，請勿丟棄商品，並於收到商品一天內，備妥您的發票、訂單編號或訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退貨事宜。
退費辦法
1. 若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，梅珍香將有保留退貨的權利。待人員確認商品無誤且無短少或毀損，將於30個工作天（不含例假日）退費至您指定的銀行帳戶。
2. 申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度（遺失、毀損或缺件等），就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金于您。
3. 退費帳號填寫時，請務必提供正確銀行戶名、銀行分行及帳號以利後續退款作業。
4. 退款帳號等相關資訊有誤時，退款金額將再扣除30元手續費（銀行處理費），並順延至資料完整後辦理。
